Conectar cuentas
Guías plataforma por plataforma para conectar tus cuentas de redes sociales a SonetHub, incluyendo requisitos de configuración y funciones disponibles.
Vista general
SonetHub se conecta a tus cuentas de redes sociales mediante autorización OAuth segura. Cuando haces clic en Conectar cuenta en la página de Cuentas, serás redirigido a la pantalla oficial de inicio de sesión de la plataforma para conceder permisos. SonetHub nunca ve tu contraseña de redes sociales, solo un token de acceso seguro que puede revocarse en cualquier momento.
Todos los tokens se cifran en reposo y se renuevan automáticamente antes de que expiren.
Pasos generales
- Ve a la página de Cuentas desde la barra lateral
- Haz clic en Conectar cuenta y elige una plataforma
- Serás redirigido a la página de autorización de la plataforma
- Inicia sesión (si es necesario) y aprueba los permisos solicitados
- Serás redirigido de vuelta a SonetHub con la cuenta conectada
Cada plataforma tiene sus propios requisitos y pasos de configuración, detallados a continuación.
Requisitos
- Tipo de cuenta: Cuenta de Instagram Business o Creator (las cuentas personales no están soportadas)
- Página de Facebook: Tu cuenta de Instagram debe estar conectada a una Página de Facebook
- Rol en Facebook: Debes tener acceso de administrador o poder gestionar la Página de Facebook conectada
¿Por qué una cuenta profesional?
La API de Instagram solo soporta cuentas Business y Creator. Las cuentas personales no pueden ser accedidas por aplicaciones de terceros para publicación, analíticas o mensajería. El cambio es gratuito y tarda menos de 5 minutos.
Paso 1: Cambiar a una cuenta profesional
Si tu cuenta de Instagram todavía es personal, cámbiala primero:
- Abre la app de Instagram en tu teléfono
- Ve a tu Perfil y toca el menú (tres líneas, arriba a la derecha)
- Toca Configuración y privacidad
- Toca Tipo de cuenta y herramientas
- Toca Cambiar a cuenta profesional
- Elige una categoría que te describa a ti o a tu negocio
- Selecciona Business o Creator según tus necesidades:
- Business -- Ideal para marcas, tiendas y empresas. Da acceso a botones de contacto, compras y anuncios
- Creator -- Ideal para influencers, artistas y figuras públicas. Ofrece controles de perfil flexibles e insights específicos para creadores
- Sigue los pasos restantes para completar la configuración
Importante: Cambiar a una cuenta profesional hace que tu perfil sea público. Todas las solicitudes de seguimiento pendientes se aceptarán automáticamente. Puedes volver a la cuenta personal en cualquier momento desde el mismo menú.
Para instrucciones oficiales, consulta Configurar una cuenta profesional de Instagram.
Paso 2: Conectar una Página de Facebook
Tu cuenta profesional de Instagram necesita una Página de Facebook vinculada para que la API funcione:
- Abre la app de Instagram y ve a tu Perfil
- Toca Editar perfil
- En Información pública del negocio, toca Página
- Elige una Página de Facebook existente o crea una nueva
- Asegúrate de iniciar sesión con la cuenta de Facebook que tiene acceso de administrador a la Página
También puedes hacerlo desde Facebook: ve a Configuración de la Página > Cuentas vinculadas > Instagram y haz clic en Conectar cuenta.
Para instrucciones oficiales, consulta Añadir o cambiar la Página de Facebook conectada a tu cuenta profesional de Instagram.
Paso 3: Conectar en SonetHub
- Ve a Cuentas y haz clic en Conectar cuenta > Instagram
- Inicia sesión en Facebook cuando se te solicite (ya que el acceso a la API de Instagram se realiza a través de Meta)
- Selecciona la Página de Facebook vinculada a tu cuenta de Instagram
- Aprueba todos los permisos solicitados
- Serás redirigido de vuelta a SonetHub con tu cuenta de Instagram conectada
Funciones disponibles
| Función | Soportada | Notas |
|---|---|---|
| Publicaciones con foto | Sí | Publicaciones de imagen única en el feed |
| Reels (video) | Sí | Video corto con imagen de portada opcional |
| Carruseles | Sí | Múltiples imágenes y/o videos en una publicación |
| Stories | Sí | Contenido efímero de imagen o video de 24 horas |
| Búsqueda por hashtag | Sí | Buscar publicaciones públicas por hashtag |
| Consulta de perfiles | Sí | Buscar otras cuentas Business/Creator |
| Comentarios | Sí | Ver, responder y eliminar comentarios |
| Monitorización de menciones | Sí | @menciones vía webhook, comentarios vía webhook + polling |
| Mensajes directos | Sí | Leer y responder DMs desde la bandeja de entrada |
| Analíticas de publicaciones | Sí | Likes, comentarios, compartidos, guardados, alcance, impresiones |
| Insights de stories | Sí | Salidas, respuestas, toques (disponibles durante 24 horas) |
| Métricas de cuenta | Sí | Seguidores, seguidos, cantidad de publicaciones, alcance |
| Generación de contenido con IA | Sí | Generar y adaptar contenido para Instagram |
Limitaciones
- Las publicaciones solo de texto no están soportadas -- Instagram requiere al menos una imagen o video
- La búsqueda por hashtag está limitada a 30 hashtags únicos por ventana de 7 días
- Los insights de stories solo están disponibles durante 24 horas tras la publicación
- La consulta de perfiles solo funciona con otras cuentas Business o Creator (no personales)
- Los DMs de Instagram requieren el permiso
instagram_manage_messages, que se solicita durante la conexión
Requisitos
- Página de Facebook: Debes gestionar al menos una Página de Facebook (no un perfil personal)
- Rol en la Página: Necesitas acceso de administrador o la capacidad de realizar tareas de
CREATE_CONTENTyMANAGEen la Página
Sobre las Páginas de Facebook
SonetHub se conecta a Páginas de Facebook, no a perfiles personales. Una Página de Facebook representa un negocio, marca, organización o figura pública. Si aún no tienes una, puedes crear una Página de Facebook gratis.
Conectar en SonetHub
- Ve a Cuentas y haz clic en Conectar cuenta > Facebook
- Inicia sesión en Facebook cuando se te solicite
- Selecciona qué Páginas quieres que SonetHub gestione
- Aprueba todos los permisos solicitados
- Serás redirigido de vuelta a SonetHub con tu Página de Facebook conectada
Consejo: Si gestionas múltiples Páginas, SonetHub se conectará a la primera Página disponible. Puedes desconectar y reconectar para seleccionar una diferente.
Funciones disponibles
| Función | Soportada | Notas |
|---|---|---|
| Publicaciones de texto | Sí | Publicar actualizaciones solo de texto en tu Página |
| Publicaciones con foto | Sí | Publicaciones de una o varias fotos |
| Publicaciones de video | Sí | Videos subidos mediante carga segmentada reanudable |
| Reels | Sí | Video corto en la pestaña Reels |
| Stories | Sí | Stories de foto o video de 24 horas |
| Publicaciones programadas | Sí | Programar a través de la API nativa de Facebook (de 10 min a 75 días) |
| Editar publicaciones publicadas | Sí | Editar el texto de publicaciones existentes |
| Comentarios | Sí | Ver, responder y eliminar comentarios |
| Monitorización de menciones | Sí | @menciones vía webhook, comentarios vía webhook + polling |
| Mensajes directos | Sí | Leer y responder conversaciones de Messenger |
| Desglose de reacciones | Sí | Like, Love, Wow, Haha, Sorry, Angry |
| Analíticas de publicaciones | Sí | Impresiones, usuarios interactuando, clics, reacciones |
| Insights de video | Sí | Reproducciones, reproducciones completas, tiempo medio de visualización |
| Métricas de cuenta | Sí | Info de la Página, cantidad de publicaciones, visitas a la Página |
| Generación de contenido con IA | Sí | Generar y adaptar contenido para Facebook |
Limitaciones
- SonetHub se conecta solo a Páginas -- publicar en perfiles personales no está soportado
- Ventana de mensajería: Solo puedes responder a conversaciones de Messenger dentro de las 24 horas del último mensaje del usuario
- Algunas métricas avanzadas (desgloses detallados de reacciones, conteo de comentarios) pueden requerir aprobación de Advanced Access por parte de Meta
- Los tokens de Páginas de Facebook son prácticamente permanentes pero se renuevan periódicamente para garantizar su vigencia
X / Twitter
Requisitos
- Cualquier cuenta de X/Twitter -- No se necesita un tipo de cuenta especial
- Las funciones premium (edición de tweets) requieren una suscripción a X Premium
Conectar en SonetHub
- Ve a Cuentas y haz clic en Conectar cuenta > X / Twitter
- Inicia sesión en tu cuenta de X/Twitter cuando se te solicite
- Revisa y aprueba los permisos solicitados
- Serás redirigido de vuelta a SonetHub con tu cuenta conectada
La conexión utiliza OAuth 2.0 con PKCE para máxima seguridad -- ningún secreto queda expuesto en el navegador.
Funciones disponibles
| Función | Soportada | Notas |
|---|---|---|
| Tweets | Sí | Publicar tweets de hasta 280 caracteres |
| Imágenes | Sí | Hasta 4 imágenes por tweet |
| Videos / GIFs | Sí | 1 video o GIF por tweet |
| Hilos | Sí | Hilos de múltiples tweets como respuestas conectadas |
| Encuestas | Sí | 2-4 opciones, duración personalizable |
| Citas de tweets | Sí | Citar y repostear otro tweet con tu comentario |
| Configuración de respuestas | Sí | Restringir quién puede responder (todos, seguidores, mencionados) |
| Editar tweets | Sí | Requiere X Premium; ventana de 30 min, máximo 5 ediciones |
| Eliminar tweets | Sí | Eliminación completa |
| Mensajes directos | Sí | Leer y responder DMs |
| Búsqueda | Sí | Buscar tweets recientes (últimos 7 días) |
| Analíticas de publicaciones | Sí | Likes, respuestas, retweets, citas, marcadores, impresiones |
| Métricas de cuenta | Sí | Seguidores, seguidos, cantidad de tweets |
| Generación de contenido con IA | Sí | Generar y adaptar contenido dentro de 280 caracteres |
Limitaciones
- Límite de 280 caracteres en tweets (aplicado automáticamente)
- Medios: 4 imágenes O 1 video/GIF por tweet -- no se pueden mezclar imágenes y video
- La edición de tweets requiere una suscripción a X Premium y está limitada a 30 minutos después de publicar con un máximo de 5 ediciones
- La búsqueda de tweets devuelve resultados de los últimos 7 días únicamente
- Los tokens de acceso de X/Twitter expiran cada 2 horas pero se renuevan automáticamente por SonetHub
- El historial de DMs está limitado a los últimos 30 días
- Límites de uso de API -- X/Twitter cobra por operación de API, por lo que SonetHub aplica límites mensuales de operaciones por plan (50-2.000 operaciones). Consulta Límites de API por plataforma para más detalles.
- La sincronización automática de DMs no está disponible -- Los DMs no se sincronizan automáticamente. Puedes leer y responder DMs bajo demanda a través del asistente de IA.
SonetHub soporta dos tipos de conexiones de LinkedIn: Perfiles personales y Páginas de empresa. Cada una utiliza una aplicación de LinkedIn separada y un flujo OAuth diferente debido a los requisitos de la API de LinkedIn.
Perfil de LinkedIn
Requisitos
- Cuenta personal de LinkedIn -- Cualquier miembro de LinkedIn puede conectarse
Conectar en SonetHub
- Ve a Cuentas y haz clic en Conectar cuenta > LinkedIn Profile
- Inicia sesión en tu cuenta de LinkedIn cuando se te solicite
- Revisa y aprueba los permisos solicitados (acceso al perfil y publicación social)
- Serás redirigido de vuelta a SonetHub con tu cuenta conectada
Página de LinkedIn
Requisitos
- Página de empresa de LinkedIn -- Debes ser administrador de la Página de empresa que quieres conectar
- Aprobación de LinkedIn -- La publicación en Páginas de empresa utiliza la Community Management API, que requiere verificación empresarial y aprobación de LinkedIn. Si esta función aún no está disponible, verás un aviso al intentar conectar.
Conectar en SonetHub
- Ve a Cuentas y haz clic en Conectar cuenta > LinkedIn Page
- Inicia sesión en LinkedIn cuando se te solicite
- Aprueba los permisos solicitados (publicación y lectura en la organización)
- SonetHub detectará automáticamente las Páginas de empresa donde eres administrador y conectará la primera
- Serás redirigido de vuelta a SonetHub con tu Página de empresa conectada
Nota: LinkedIn requiere una aplicación separada para la gestión de Páginas de empresa (Community Management API) frente a la publicación de perfiles personales. Este es un requisito de la plataforma de LinkedIn, no una limitación de SonetHub. Ambas conexiones pueden coexistir: puedes tener un perfil personal y una página de empresa conectados al mismo tiempo.
Funciones disponibles
| Función | Perfil | Página | Notas |
|---|---|---|---|
| Publicaciones de texto | Sí | Sí | Hasta 3.000 caracteres |
| Publicaciones con imagen | Sí | Sí | Publicaciones de una o varias imágenes |
| Publicaciones de video | Sí | Sí | Subidas mediante carga segmentada |
| Documentos PDF | Sí | Sí | Publicaciones de carrusel PDF deslizable |
| Artículos (enlaces) | Sí | Sí | Publicaciones con enlace, título y comentario |
| Editar publicaciones publicadas | Sí | Sí | Editar el texto/comentario de la publicación |
| Eliminar publicaciones | Sí | Sí | Eliminación completa |
| Comentarios | Sí | Sí | Ver, responder y eliminar comentarios |
| Monitorización de menciones | Sí | Sí | Polling de comentarios cada 30 min (sin webhooks de @menciones) |
| Analíticas de publicaciones | Sí | Sí | Likes, comentarios, compartidos |
| Generación de contenido con IA | Sí | Sí | Generar contenido profesional de liderazgo de opinión |
Limitaciones
- Sin mensajes directos -- Los DMs de LinkedIn no están disponibles a través de la API
- Sin Stories -- LinkedIn no tiene función de stories
- Métricas de cuenta limitadas -- El conteo de seguidores y las analíticas detalladas requieren la LinkedIn Marketing API, que está restringida a socios aprobados
- Los tokens de acceso de LinkedIn son válidos durante 60 días y se renuevan automáticamente; los tokens de actualización duran aproximadamente 1 año
- La disponibilidad de Página de empresa depende de que LinkedIn apruebe la Community Management API para SonetHub. Si aún no está aprobada, la opción "LinkedIn Page" mostrará un mensaje de no disponible
Threads
Requisitos
- Cuenta de Threads -- Cualquier cuenta de Threads puede conectarse
- Perfil público recomendado -- Los perfiles privados pueden conectarse pero los permisos expiran después de 90 días y no pueden renovarse sin reautorización
Conectar en SonetHub
- Ve a Cuentas y haz clic en Conectar cuenta > Threads
- Inicia sesión en tu cuenta de Threads/Instagram cuando se te solicite
- Revisa y aprueba los permisos solicitados
- Serás redirigido de vuelta a SonetHub con tu cuenta de Threads conectada
Nota: Threads utiliza una autorización separada de Instagram, aunque comparten la misma cuenta subyacente. Necesitarás conectar cada una individualmente.
Funciones disponibles
| Función | Soportada | Notas |
|---|---|---|
| Publicaciones de texto | Sí | Hasta 500 caracteres -- no se requiere contenido multimedia |
| Publicaciones con foto | Sí | Publicaciones de imagen única |
| Publicaciones de video | Sí | Contenido de video con procesamiento |
| Carruseles | Sí | Publicaciones con múltiples imágenes |
| Encuestas | Sí | Crear encuestas con opciones de votación |
| Control de respuestas | Sí | Abierto, cerrado o cuentas que sigues |
| Enlaces adjuntos | Sí | Tarjetas de vista previa de URL |
| Etiquetas de tema | Sí | Categorización por tema para descubrimiento |
| Etiquetado de ubicación | Sí | Geoetiqueta publicaciones con ubicaciones buscables |
| Texto alternativo | Sí | Texto de accesibilidad para medios |
| Eliminar publicaciones | Sí | Eliminación completa |
| Respuestas/comentarios | Sí | Ver y responder comentarios (oculta en lugar de eliminar) |
| Monitorización de menciones | Sí | Polling de comentarios cada 30 min (sin webhooks de @menciones) |
| Búsqueda por palabra clave | Sí | Buscar publicaciones públicas por palabra clave |
| Consulta de perfiles | Sí | Encontrar usuarios por nombre de usuario |
| Analíticas de publicaciones | Sí | Likes, respuestas, reposts, citas, marcadores |
| Demografía de seguidores | Sí | País, ciudad, edad, género (requiere 100+ seguidores) |
| Métricas de cuenta | Sí | Seguidores, seguidos, cantidad de publicaciones, impresiones |
| Generación de contenido con IA | Sí | Generar contenido de estilo conversacional |
Limitaciones
- Límite de 500 caracteres en publicaciones
- Sin mensajes directos -- Threads no soporta DMs a través de la API
- Sin edición de publicaciones -- Las publicaciones de Threads ya publicadas no pueden editarse
- Los comentarios se ocultan en lugar de eliminarse cuando los borras
- Perfiles privados: Los permisos expiran después de 90 días y deben reautorizarse manualmente. Los perfiles públicos se renuevan automáticamente
- La demografía de seguidores requiere al menos 100 seguidores
- Los tokens de acceso de Threads son válidos durante 60 días y se renuevan automáticamente
TikTok
Requisitos
- Cuenta de TikTok -- Cualquier usuario de TikTok puede autorizar la aplicación
- Contenido de video/foto -- TikTok no soporta publicaciones solo de texto
Funciones soportadas
| Función | Estado | Notas |
|---|---|---|
| Publicaciones de video | Soportada | Subir y publicar videos mediante carga segmentada |
| Publicaciones de foto | Soportada | Publicaciones de imágenes (1-35 fotos) con opción de música automática |
| Controles de privacidad | Soportada | Establecer audiencia para cada publicación (público, seguidores, amigos, privado) |
| Etiquetado AIGC | Soportada | Marcar contenido generado por IA |
| Indicador de contenido de marca | Soportada | Indicador de publicación comercial/de marca |
| Analíticas de publicaciones | Soportada | Reproducciones, likes, comentarios, compartidos |
| Métricas de cuenta | Soportada | Seguidores, seguidos, cantidad de videos |
| Lista de videos publicados | Soportada | Ver tus videos publicados con métricas de engagement |
Limitaciones conocidas
- Sin publicaciones solo de texto -- Todas las publicaciones de TikTok requieren contenido multimedia
- Sin DMs a través de la API
- Sin edición ni eliminación de publicaciones a través de la API
- Comentarios y búsqueda requieren una conexión TikTok Business (ver abajo)
- Los videos se publican de forma asíncrona -- puede haber un breve retraso antes de que aparezcan
- Los tokens de acceso de TikTok expiran cada 24 horas (se renuevan automáticamente)
TikTok Business
Requisitos
- Cuenta TikTok Business -- Tu cuenta de TikTok debe ser una cuenta Business (no personal ni creator)
- Conexión TikTok existente -- Conecta primero tu cuenta TikTok normal para publicar; TikTok Business es una conexión separada para analíticas y engagement
- 100+ seguidores -- Necesarios para datos demográficos (edad, género, país, ciudad)
Qué añade
TikTok Business es un proveedor separado que se conecta a través de la API de TikTok Business. Proporciona funciones avanzadas no disponibles con la conexión normal:
| Función | Estado | Notas |
|---|---|---|
| Analíticas de vídeo avanzadas | Disponible | Curva de retención, fuentes de tráfico, tiempo de visualización, tasa de completado |
| Demografía de audiencia | Disponible | Desglose por edad, género, país, ciudad (100+ seguidores requeridos) |
| Benchmarks de industria | Disponible | Compara tus métricas con 24 categorías de industria |
| Gestión de comentarios | Disponible | Listar, responder, eliminar, dar like, ocultar/mostrar comentarios |
| Monitoreo de menciones de marca | Disponible | Seguimiento de publicaciones y comentarios que mencionan tu marca |
| Sugerencias de hashtags | Disponible | Hashtags recomendados por TikTok con conteo de visualizaciones |
| Sonidos en tendencia | Disponible | Explora la biblioteca de música comercial |
| Palabras clave en tendencia | Disponible | Descubre qué buscan los usuarios en TikTok |
Cómo funciona
- TikTok Business aparece como una tarjeta separada en la página de Cuentas
- Usa su propio flujo OAuth y almacena sus propios tokens (separados de tu cuenta TikTok normal)
- Las analíticas y engagement vienen de TikTok Business; la publicación sigue usando tu cuenta TikTok normal
YouTube
Requisitos
- Canal de YouTube -- Cualquier tipo de canal (personal o de marca)
- Acceso a YouTube Data API v3 (gestionado automáticamente por SonetHub)
Funciones soportadas
| Función | Estado | Notas |
|---|---|---|
| YouTube Shorts | Soportada | Video vertical de hasta 60 segundos |
| Analíticas de video | Soportada | Reproducciones, likes, comentarios |
| Métricas de cuenta | Soportada | Suscriptores, cantidad de videos |
| Gestión de comentarios | Soportada | Leer, responder y eliminar comentarios |
| Lista de videos publicados | Soportada | Ver tus videos publicados |
Limitaciones conocidas
- Solo Shorts -- No se soportan subidas de videos de formato largo
- Sin DMs/bandeja de entrada -- YouTube no tiene API de mensajería
- Sin edición de publicaciones -- Los Shorts publicados no pueden modificarse, solo eliminarse y volver a subirse
- Cuota diaria de subidas -- Aproximadamente 6 subidas por día compartidas en todo el workspace (cuota de API de YouTube)
- Sin compartidos/guardados/clics -- Estas métricas no están disponibles en la API de YouTube
Requisitos
- Cuenta Business de Pinterest -- Las cuentas personales no están soportadas. Necesitas una cuenta Business de Pinterest (gratuita) o una cuenta personal convertida a Business.
- Al menos un tablero -- Necesitas al menos un tablero en tu cuenta de Pinterest para publicar Pins.
Sobre los tableros de Pinterest
Pinterest organiza el contenido en tableros. Al publicar, seleccionarás en qué tablero fijar. Los tableros actúan como colecciones temáticas -- "Recetas de verano", "Lanzamientos de productos", "Inspiración de diseño" -- y ayudan a que tu contenido sea descubierto por la audiencia adecuada. Puedes crear tableros directamente en Pinterest antes de conectar con SonetHub.
Conectar en SonetHub
- Ve a Cuentas y haz clic en Conectar cuenta > Pinterest
- Inicia sesión en tu cuenta Business de Pinterest cuando se te solicite
- Revisa y aprueba los permisos solicitados
- Serás redirigido de vuelta a SonetHub con tu cuenta de Pinterest conectada
La conexión utiliza OAuth 2.0 a través de la Pinterest API v5.
Funciones disponibles
| Función | Soportada | Notas |
|---|---|---|
| Pins de imagen | Sí | Imagen única con título, descripción y URL de destino |
| Pins de video | Sí | Subir y publicar Pins de video |
| Selección de tablero | Sí | Elegir en qué tablero fijar al publicar |
| Campo de título | Sí | Hasta 100 caracteres |
| Descripción | Sí | Hasta 500 caracteres |
| URL de destino | Sí | Orientado a enlaces -- cada Pin puede enlazar a tu sitio web |
| Texto alternativo | Sí | Texto de accesibilidad para imágenes (hasta 500 caracteres) |
| Analíticas de Pins | Sí | Impresiones, guardados, clics, clics salientes |
| Métricas de cuenta | Sí | Seguidores, seguidos, cantidad de pins |
| Generación de contenido con IA | Sí | Generar y adaptar contenido para Pinterest |
Limitaciones
- Sin publicaciones solo de texto -- Cada Pin requiere una imagen o video. Los Pins solo de texto no están soportados.
- Sin carrusel nativo -- Pinterest no soporta Pins de carrusel con múltiples imágenes a través de la API. Múltiples imágenes se publicarán como Pins separados.
- Sin gestión de comentarios -- Pinterest no expone una API de comentarios. No puedes ver, responder ni eliminar comentarios a través de SonetHub.
- Sin mensajes directos -- Pinterest no tiene API de DMs. Las funciones de bandeja de entrada no están disponibles para Pinterest.
- Sin hashtags -- Pinterest no usa hashtags para el descubrimiento. Utiliza palabras clave de forma natural en el título y la descripción de tu Pin.
- Sin búsqueda de contenido vía API -- La búsqueda de Pins o usuarios no está disponible a través de la API de Pinterest.
- Sin webhooks ni monitorización de menciones -- Pinterest no soporta eventos webhook ni notificaciones de @menciones.
- Los tokens de acceso de Pinterest son válidos durante 30 días y se renuevan automáticamente por SonetHub.
Gestionar cuentas conectadas
Ver tus cuentas
Todas las cuentas conectadas aparecen en la página de Cuentas con su foto de perfil, nombre de usuario, plataforma y estado de conexión.
Desconectar una cuenta
Para desconectar una cuenta, haz clic en el botón Desconectar junto a la cuenta en la página de Cuentas. Esto:
- Revoca el acceso de SonetHub a esa cuenta
- Elimina los tokens almacenados de los servidores de SonetHub
- Elimina los datos de seguimiento de publicaciones asociados
- No elimina ningún contenido ya publicado en la plataforma
Renovación de tokens
SonetHub renueva automáticamente tus tokens de acceso antes de que expiren. No necesitas reconectar a menos que:
- Revoques manualmente el acceso desde la configuración de la plataforma
- Tu cuenta sea suspendida o desactivada
- Los permisos cambien en la plataforma (por ejemplo, cambios de rol en una Página de Facebook)
Si un token se invalida, verás un aviso en la página de Cuentas que te pedirá reconectar.
Solución de problemas
"No se encontró una cuenta Business de Instagram vinculada"
Este error significa que SonetHub no pudo encontrar una cuenta de Instagram Business o Creator conectada a ninguna de tus Páginas de Facebook. Asegúrate de haber:
- Cambiado tu cuenta de Instagram a Profesional (Business o Creator)
- Conectado a una Página de Facebook (consulta el Paso 2 arriba)
- Iniciado sesión con la cuenta de Facebook correcta que gestiona esa Página durante la autorización
"Autorización denegada"
Esto aparece cuando haces clic en "Cancelar" o "Denegar" en la pantalla de autorización de la plataforma. Intenta conectar de nuevo y asegúrate de aprobar todos los permisos solicitados.
"Estado OAuth inválido"
Este error de seguridad ocurre cuando el flujo de conexión se interrumpe -- por ejemplo, si abriste la autorización en una nueva pestaña o tu sesión expiró. Intenta conectar de nuevo desde la página de Cuentas.
La cuenta no aparece tras la conexión
Si completaste la autorización pero no ves la cuenta:
- Recarga la página -- la lista de cuentas puede necesitar actualizarse
- Comprueba si la plataforma devolvió un error en la barra de direcciones (busca
?error=...) - Asegúrate de tener espacios de cuenta disponibles en tu plan (Free: 3, Creator: 5, Pro: 15, Business: 30)
- Intenta desconectar y reconectar la cuenta
Página de Facebook no encontrada
Si SonetHub no puede encontrar tu Página de Facebook durante la conexión:
- Asegúrate de tener acceso de administrador a la Página
- Comprueba que la Página esté publicada (no despublicada/borrador)
- Si la Página se gestiona a través del Business Manager, asegúrate de que tu cuenta personal tenga los permisos necesarios
- Intenta iniciar sesión directamente en Facebook y confirma que puedes ver la Página en "Tus Páginas"
Tokens expirados / Reconexión necesaria
Si ves un aviso sobre tokens expirados:
- Haz clic en Reconectar o desconecta y reconecta la cuenta
- El flujo de reautorización es el mismo que la conexión inicial
- Todo tu historial de publicaciones y configuración se conservará
Para problemas específicos de cada plataforma, consulta el centro de ayuda de la plataforma: